Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Flight Service s.r.o. (ďalej len "poskytovateľ") a zákazníkom pri poskytovaní služieb dovozu z Číny.

2. Definície pojmov

• Poskytovateľ: Flight Service s.r.o., IČO: 61247545, DIČ: 002-61247545
• Zákazník: fyzická alebo právnická osoba objednávajúca služby
• Služby: sourcing, doprava, colné konanie, skladovanie a doručenie
• Objednávka: písomná alebo elektronická objednávka služieb
• Zmluva: dohoda medzi poskytovateľom a zákazníkom

3. Predmet zmluvy

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať zákazníkovi nasledujúce služby:

• Sourcing dodávateľov a výrobcov v Číne
• Factory audit a kontrola kvality
• Získanie vzoriek a testovanie
• Označovanie a balenie tovaru
• Doprava (more, železnica, letecky)
• Colné konanie a dokumentácia
• Poistenie zásielky
• Skladovanie v EÚ
• Last-mile doručenie

4. Objednávanie služieb

4.1 Spôsob objednávania

Služby môžete objednať:

• Prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke
• Emailom na info@flightservice.sk
• Telefonicky na +421 911 611 771
• Osobne v našej kancelárii

4.2 Obsah objednávky

Objednávka musí obsahovať:

• Popis tovaru a požadované množstvo
• Termín dodania
• Požadované certifikácie
• Dopravný spôsob
• Doručovaciu adresu
• Kontaktné údaje zákazníka

5. Ceny a platobné podmienky

5.1 Cenotvorba

Ceny služieb zahŕňajú:

• Náklady na sourcing a kontrolu kvality
• Dopravné náklady
• Colné poplatky a dane
• Poistné
• Skladovanie
• Náš zisk

5.2 Platobné podmienky

• Záloha: 30% pri objednávke
• Druhá platba: 40% pri odoslaní tovaru
• Finálna platba: 30% pri doručení
• Forma platby: bankový prevod, faktúra
• Splatnosť: 14 dní od vystavenia faktúry

6. Termíny a dodanie

6.1 Dodacie termíny

Štandardné dodacie termíny:

• Letecky: 3-7 pracovných dní
• Železnica: 15-20 pracovných dní
• More: 25-35 pracovných dní

6.2 Faktory ovplyvňujúce termín

Termín môže byť ovplyvnený:

• Dostupnosťou tovaru u dodávateľa
• Počasím a sezónnymi vplyvmi
• Colnými procedúrami
• Dopravnými problémami
• Fórcemajeure okolnosťami

7. Kvalita a reklamácie

7.1 Kontrola kvality

Zabezpečujeme:

• Factory audit dodávateľov
• Kontrolu vzoriek
• Monitoring výroby
• Finálnu kontrolu pred odoslaním

7.2 Reklamácie

• Lhóta: 7 dní od doručenia
• Forma: písomne s fotodokumentáciou
• Riešenie: výmena, oprava alebo vrátenie peňazí

8. Zodpovednosť

8.1 Zodpovednosť poskytovateľa

Poskytovateľ zodpovedá za:

• Kvalitu poskytovaných služieb
• Dodržanie dohodnutých termínov
• Správne colné konanie
• Bezpečnosť zásielky

8.2 Zodpovednosť zákazníka

Zákazník zodpovedá za:

• Presnosť informácií v objednávke
• Včasné platby
• Prijatie tovaru v dohodnutom termíne
• Dodržanie importných predpisov

9. Poistenie

Zabezpečujeme poistenie zásielky:

• Rozsah: počas celej trasy od Číny po doručenie
• Riziká: poškodenie, krádež, strata
• Poistná suma: podľa hodnoty tovaru
• Náklady: zahrnuté v cene služby

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našou GDPR politikou, ktorá je dostupná na webovej stránke. Všetky údaje sú chránené v súlade s platnou legislatívou.

11. Riešenie sporov

Pri vzniku sporu:

1. Pokus o mimosúdne riešenie
2. Mediácia (ak je to možné)
3. Riešenie súdom Slovenskej republiky

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Platnosť

Tieto podmienky sú platné od 1. januára 2024.

12.2 Zmeny podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. O zmenách budú zákazníci informovaní s 30-dňovým predchádzajúcim upozornením.

12.3 Kontakt

Pre otázky ohľadom obchodných podmienok:

Email: podmienky@flightservice.sk
Adresa: Flight Service s.r.o., Námestie SNP 1, 811 01 Bratislava
Telefón: +421 911 611 771